Отложенные 0 Корзина0 0

8 (800) 500-30-62

Отложенные 0 Корзина0 0

Контактная информация

141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Бирлово поле, д. 15

info@ladya.ru

Вопрос-ответ (СТАРЫЕ)

Возможна ли доставка в Пятигорск?

Сергей 27.03.2017

Ответ: Здравствуйте, Сергей! Да доставка в регионы осуществляется транспортной компанией Деловые Линии.

Возможна ли оплата на месте при получении товара?

Сергей 24.03.2017

Ответ: Здравствуйте! Да, если доставка осуществляется по Москве или Московской области, оплата возможна при получении заказа. Доставка в другие регионы осуществляется транспортной компанией Деловые Линии. В этом случае оплату самого дивана Вы осуществляете заранее по счету или банковской картой, оплату стоимости самих услуг доставки осуществляется при получении заказа в вашем регионе.

Добрый день. Интересует услуга по перетяжке дивана другой тканью, есть у фирмы такая услуга? Подлокотники вытерлись, вид дивана испортился.

Ирина 15.02.2017

Ответ: Здравствуйте! Да перетяжка диванов нашей фабрики возможна.

Скажите, куда надо обратиться, если начал скрипеть диван-аккордеон, диван на гарантии, проживаю в Вологде?

Марина 11.01.2017

Ответ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван и написать рекламацию, в которой указать проблему. Сервисный отдел фабрики примет Ваш вопрос к рассмотрению и поможет его решить. Т.к. диван на гарантийном обслуживании, его ремонт будет для Вас бесплатным.

Здравствуйте,есть ли у вас на продажу остатки кроя синтепона и кожи.

Марина 11.11.2016

Ответ: Здравствуйте, Марина! Остатки материалов, которые используются для изготовления диванов, мы не продаем.

Не можем добиться от вашего представителя в г. Иркутске ИП Качан помощи в приобретении колес для дивана Мадрид-Н.

Сергей 09.08.2016

Ответ: Здравствуйте, Сергей! Уточните, пожалуйста, адрес конкретного салона в г. Иркутск, в котором Вы приобретали диван. Мы свяжемся с нашим партнёром и постараемся помочь Вам в решении проблемы.

Здравствуйте! Сколько будет стоить перетяжка тканевой обивки Ebla или Malta - рогожка и замена (поролона) дивана Браво-150 . Хотя бы примерно.

Светлана 02.08.2016

Ответ: Здравствуйте, Светлана! Если Ваш диван был куплен в наших фирменных салонах или у официальных дилеров, то Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобретали диван и написать рекламацию. Цена ремонта и прочие детали обговариваются непосредственно в салоне-магазине и при согласовании со специализированными службами.

Здравствуйте, купил два года назад угловой диван "Марк", у него разболталась верхняя часть подлокотника. Как устранить неполадку?

Алмаз 14.06.2016

Ответ: Здравствуйте, Алмаз! Вы можете обратиться в ближайший к Вам наш фирменный салон, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложите суть проблемы, что необходимо заменить. Отдел рекламации свяжется с ремонтным отделом, и они незамедлительно помогут решить Вашу проблему. Цена ремонта также обговаривается с этими службами.

Здравствуйте! Диван Трио в эксплуатации меньше года, но начал скрипеть.В целом диваном довольны, но хотелось бы решить этот вопрос.

Василиса 13.06.2016

Ответ: Здравствуйте, Василиса! Вы можете обратиться в ближайший к Вам наш фирменный салон, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложите суть проблемы, что необходимо заменить. Отдел рекламации свяжется с ремонтным отделом, и они незамедлительно помогут решить Вашу проблему.

Покупали диван Витязь М. Около 1,5 лет назад. Недавно на подлокотнике треснула пленка. Это дефект как-то можно починить или заменить подлокотник?

Татьяна 08.06.2016

Ответ: Здравствуйте, Татьяна! Вы можете обратиться в ближайший к Вам наш фирменный салон, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложите суть проблемы, что необходимо заменить. Отдел рекламации свяжется с ремонтным отделом, и они незамедлительно помогут решить Вашу проблему. Цена ремонта также обговаривается с этими службами.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, имеет ли срок действия подарочный сертификат?

Виктория 18.05.2016

Ответ: Здравствуйте, Виктория! Если Вы приобретали подарочный сертификат в Центре Интерьера "Ладья", Вам необходимо обратиться по телефону: 8-499-515-50-50.

Я покупала год назад диван "Даниэла" в темно-коричневом варианте. Можно-ли заказать светлый чехол на спальное место, или купить ткань, чтобы самой его сшить?

Татьяна 17.05.2016

Ответ: Здравствуйте, Татьяна! Вы можете приобрести отрез ткани в интернет-магазине позвонив по телефону 8-800-500-30-62.

Я хочу узнать из кожи какого животного белая или бежевая натуральная кожа, например, углового дивана?

Раиса 07.05.2016

Ответ: Здравствуйте, Раиса! Stella Clean - коллекция натуральной кожи нового поколения, производится по специальной технологии из кожи молодых бычков. Кожа имеет множество преимуществ:не содержат тяжелых металлов, формальдегидов и пироксилинов; произведена противогрибковая обработка кожи; все технологические процессы с низким уровнем выделения СО2; лёгкая чистка; защитное покрытие от ультрафиолетовых лучей позволяет получать высокий показатель устойчивости окраски к свету; свойство морозоустойчивости обеспечивает защиту материала в процессе транспортировки и прочих условий в зимний период; высокая прочность материала.

добрый день. Участвуют ли в акции кровати, размер 1600 и 1400

Ольга 05.05.2016

Ответ: Здравствуйте, Ольга! Да, кровать "Триумф" участвует в акции. В коллекции DOMUS 34 400 рубл. - 37 500 рубл. В коллекции BOOM 38 800 рубл. - 42 600 рубл. В коллекции FUSION 38 800 рубл. - 42 600 рубл.

Здравствуйте ! Купили диван в "Ладье" два года назад.Со временем отломалось колёсико на выдвижной части.Можно ли купить его в салоне Долгопрудного?

Павел. 19.04.2016

Ответ: Здравствуйте, Павел! Вы можете обратиться в ближайший к Вам наш фирменный салон, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложите суть проблемы, что необходимо заменить. Отдел рекламации свяжется с ремонтным отделом, и они незамедлительно помогут решить Вашу проблему. Цена ремонта также обговаривается с этими службами.

Какая высота независимых пружин в наполнителе дивана "Любава"?

Светлана 13.04.2016

Ответ: Здравствуйте, Светлана! Высота независимых пружин в диван-кровати "Любава" составляет 140 мм.

Здравствуйте. Очень понравился ваш диван "Реал", но вот подушки не нравятся. Скажите можно их заменить на подушки от "Честер", они белее нравятся, в Вашем представителе в Калининграде посмотрели, они идеально подходят по размеру.

Макаренко Анатолий 10.04.2016

Ответ: Здравствуйте, Анатолий! Приспинные подушки являются особенностью модели, и поменять дизайн не представляется возможным. У нас серийное производство, и по индивидуальным заказам мы мебель не изготавливаем.

Здравствуйте, хочу заказать у Вас диван-кровать "Барселона", но в каталоге не указано из какой ткани он изготовлен. Подскажите пожалуйста.

Надежда 05.04.2016

Ответ: Здравствуйте, Надежда! Угловой Диван-кровать «Барселона» представлен на сайте http://ladya.ru/katalog/product/barselona?sphrase_id=26597 в ткани Joy 14 / Fusion Bisguit На остальные модели, представленные на сайте, ткань указана в разделе Технические характеристики. Так же Вы можете сделать заказ в любой понравившейся Вам ткани.

Здравствуйте. Три года назад мы купили диван вашей фирмы в г.Клин
, модель типа "Сентябрь", сегодня отломилась железная ножка слева. Можно ли заказать отдельно ножку в г.Клин ?

Юлия 30.03.2016

Ответ: Здравствуйте, Юлия! Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложить суть проблемы. Отдел по рекламациям примет этот вопрос к рассмотрению.

Я купила диван трио несколько лет назад. Сейчас хотела бы купить кресло. Но у вас уже расцветка другая. Может есть в старой расцветке где-то.

Людмила 16.03.2016

Ответ: Здравствуйте, Людмила! Если Вы знаете название ткани, в которой был изготовлен диван напишите, пожалуйста. Мы уточним ее наличие и возможность изготовления в ней кресла Трио. Если название ткани не сохранилось, пришлите, пожалуйста, фото вашего дивана на почту info@ladya.ru, мы попробуем определить ее название.

здравствуйте,я заказала напольную вешалку XY-018 и хочу узнать кто производитель и есть ли цвет дерева другой,красное дерево,а не орех темный?спасибо.

валерия 03.03.2016

Ответ: Здравствуйте, Валерия! Производителем вешалки напольной с держателем для зонтов ХY-018 является Китай, бренд SCSG. Вешалки отличного качества. К сожалению, данная модель представлена только в двух расцветках: темный грецкий орех и натуральное дерево.

Здравствуйте,у вас делают на заказ встроенные шкафы-купе, и цена их какая?

Сергей 03.03.2016

Ответ: Здравствуйте, Сергей! К сожалению, встроенные шкафы-купе мы не изготавливаем.

Здравствуйте . Сколько стоит фальш-спинка на диван Реал . И как она выглядит ?

Татьяна 20.02.2016

Ответ: Здравствуйте, Татьяна! Фальш-спинка представляет собой прямоугольные подушки из ППУ имеющие съемный чехол.Возможно заказать, как дополнительную опцию фальш-спинку к дивану-трансформер "Реал". Стоимость будет зависеть от категории выбранной Вами ткани.

В вашем магазине видела мягкмй шезлонг белого цвета цена типа 14000руб. Он еще в продаже есть и сколько стоит доставка в г дубну

Наталья 15.02.2016

Ответ: Здравствуйте Наталья! Товары такого вида, не представлены на подиумах в наших фирменных салонах. С действующим ассортиментом нашей продукции Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Здравствуйте! Подскажите, хотим заказать кресло, вы работаете с тканями Эгида?

Евгения 14.02.2016

Ответ: Здравствуйте Евгения! Наша фабрика не работает с производителем тканей "Эгида".

Здравствуйте! Есть у вас магазин в Великом Новгороде?

Евгения 10.02.2016

Ответ: Здравствуйте Евгения! В Вашем городе есть, наши представители! г. Великий Новгород: ТЦ "Волна" ул.Б.С.-Петербургская, д.39 (секция 237) ,тел: +7(8162) 33-89-29.

Хотелось бы узнать, в каком вы городе находитесь?, и как можно у вас заказать что то.

Светлана 08.02.2016

Ответ: Здравствуйте Светлана! Производство находится в г. Дмитров, Московской области. Сеть наших фирменных салонов находятся в Москве и Московской области, так же есть наши представители в регионах. Заказ Вы можете сделать в интернет -магазине, с доставкой в Ваш город. Квалифицированные специалисты помогут Вам с выбором модели и ткани. Заказ можно сделать по тел: 8-800-500-30-62.

Здравствуйте. Есть ли в Кирове Ваше представительство? Заинтересовали кресла Вирджиния. Можем ли заказать через интернет магазин в ткани из каталога? Спасибо

Елена 21.01.2016

Ответ: Здравствуйте Елена! Наши представители в г. Киров, находятся в ТЦ "Весна", ул. Щорса, д.73, 2-й этаж тел. +7(953)681-78-94 часы работы: пн-пт: с 10:00 до 19:00, сб: с 10:00 до 18:00, вс: с 10:00 до 18:00 Так же .Вы можете заказать понравившуюся Вам модель в интернет-магазине, с доставкой в Ваш город. Подробные условия заказа и доставки можно уточнить по номеру 8-800-500-30-62.

Здравствуйте!Хочу заказать диван-кровать Виктория.Так как в доме живет кот, какую из предлагаемых обивок посоветуете с максимально "антивадальным эффектом".Спасибо.

Элла 20.01.2016

Ответ: Здравствуйте Элла! В Вашем случае, имея домашних животных, при выборе обивки дивана, мы Вам рекомендуем обратить внимание на ткани коллекции "флок". Ткани данной коллекции имеют такую структуру, которая не даст зацепиться острым коготкам ваших любимцев за обивку дивана. Он очень красивый, приятный на ощупь, а самое главное выдерживает практически любые условия эксплуатации и довольно неприхотлив в уходе.

Здравствуйте!
В декабре 2015 года приобрели диван Блюз.На диване почти не сидели, а его поверхность пошла складками и заломами. Что это? Плохой наполнитель или обивочный материал. И что делать, диван стремительно теряет свою привлекательность.

Светлана 20.01.2016

Ответ: Здравствуйте Светлана! Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложить суть проблемы. Отдел по рекламациям примет этот вопрос к рассмотрению.

Здравствуйте! В г.Казань где можно приобрести мебель вашей фабрики?

Регина 19.01.2016

Ответ: Здравствуйте Регина! К сожалению, в Вашем городе нет наших представителей. Вы можете заказать понравившуюся Вам модель в интернет-магазине с доставкой в Ваш город. Подробные условия заказа и доставки можно уточнить по номеру 8-800-500-30-62.

Подскажите,пожалуйста,где в Краснодаре можно приобрести Вашу мебель по заказу.

Виктория 17.01.2016

Ответ: Здравствуйте, Виктория! Наш представитель находится по адресу: г. Краснодар, Ростовское шоссе, д.12, телефоны: 861-252-26-88, 861-252-26-71.

Хотела купить у вас 2 кресла-кровати 1м. Браво без подлокотника. В каталоге не нашла. Есть ли ещё их выпуск?

Наталья 11.01.2016

Ответ: Здравствуйте, Наталья. Скорее всего, модель кресла-кровати, про которую идет речь, снята с производства. Моделей кресел-кроватей без подлокотников, к сожалению, на данный момент в ассортименте фабрики не представлено. Представленное у нас в продаже кресло-кровать с названием Браво комплектуется подлокотниками как мягкими (модель НПМ) http://ladya.ru/katalog/product/bravo-npm-kreslo-krovat, так и подлокотниками с декоративными накладками (модель НП) http://ladya.ru/katalog/product/bravo-np-kreslo-krovat.

Добрый день. Покупали у вас диван. Привезли 24.09.2015 номер договора ХЛ253. Последние несколько дней диван стал очень сильно скрипеть. Так сильно что даже ребёнок просыпается. Подскажите что делать. Может есть ещё гарантия и можно что то сделать?

Валерий 26.12.2015

Ответ: Здравствуйте, Валерий! Ваш диван еще на гарантии, поэтому сервисные услуги бесплатны. Рекомендуем Вам обратиться в салон, где приобретали данную модель или написать на электронную почту сервисной службы фабрики service@ladya.ru рекламацию, в которой подробным образом изложить суть возникшей проблемы. Сервисная служба примет Ваш вопрос к рассмотрению и постарается помочь в его решении.

Здравствуйте! Приобрели диван "Бавария-М" в салоне "Диваны и кресла" г. Петрозаводск, Кирова, 19(приехал в Петрозаводск 18.12.2015). В договоре цвет подлокотников и царги - DOMUS TAUPE, на привезенном диване - DOMUS CHOCOLATE. Магазин утверждает, что сменилось название цвета на фабрике в связи со сменой производителя ткани. Свериться с образцом в магазине физически не можем. Правду ли утверждает магазин про изменение названия цвета?

Любовь 22.12.2015

Ответ: Здравствуйте, Любовь! В г. Петрозаводске находится наш представитель. Продавцы в данном салоне, к сожалению, дают не верную информацию. Поставщиком данной искусственной кожи является наш постоянный партнёр кампания Аметист и она не менялась. Название образцов не менялось.

Здравствуйте! Заинтересовал диван Стелла. Сомневаюсь по прочности боков. Выдержат ли они в положении кровать, если случайно кто сядет на край?

Светлана 14.12.2015

Ответ: Здравствуйте, Светлана! Каркас дивана Стелла металлический, надежный и прослужит Вам долго, однако нагрузка на сами подлокотники в собранном или разобранном виде не должна превышать 25 кг.

Где мне можно посмотреть у вас расцветки на диваны. Хочу приобрести Браво 1500, но не выбрал еще цвет. Можете какую то ссылку на каталог цветов вашей фабрики дать?

Роман 08.12.2015

Ответ: Здравствуйте, Роман! Ссылка на каталог обивок http://ladya.ru/tkani/

Добрый день, можно ли заказать дополнительную подушку к софе Эрик (160-55 sparta plain naturel) ?

яков 29.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Яков! К сожалению, не возможно заказать дополнительно приспинную подушку именно к этой модели дивана. Но возможно заказать универсальную декоративную подушку. На Ваш выбор 3 типа размеров 44х44, 60х41 или 50х50 см

Подскажите, пожалуйста, адреса ваших магазинов в г. Ярославле?

Любовь 28.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Любовь! Да в г. Ярославль есть наши представители: Магазины мебели: 1. Ярославская обл., ОТК "Тандем", ул. Полушкина Роща, д.9, 2 этаж, отдел 1, телефон:8 (485) 298-53-08, часы работы: 10:00–20:00 2. Проспект Фрунзе, д. 36, ТЦ Аллегро.

Здравствуйте, 30.04.2014 я приобрела диван "Бонифаций", консультант объяснила , что диван прослужит долго,так как механизм довольно прочный и там просто нечему ломаться, поэтому остановила свой выбор на этом диване. Через некоторое время он стал скрипеть, потом сильнее , теперь пружины отзывываются , даже если кошка пройдёт по дивану , а по периметру провис поролон, и это через 1 год 7 месяцев использования по назначению. Посоветуйте, что делать в этой ситуации. Спасибо.

Марина 27.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Марина! Рекомендуем Вам обратиться в салон, где приобретали данную модель или написать на электронную почту сервисной службы фабрики service@ladya.ru рекламацию, в которой подробным образом изложить суть возникшей проблемы. Сервисная служба примет Ваш вопрос к рассмотрению и постарается помочь в его решении. Т.к. гарантия на Ваш диван закончилась, стоимость ремонта дивана также обговаривается с данными службами.

Добрый день. А в Калининград вы доставляете или есть в этом городе ваши дилеры?

Олег 26.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Олег! Да, в г. Калининграде есть наши дилеры. Адреса: 1. Центр мебели "Идея", салон "Московские диваны", пр-т Победы, д. 137, ТЦ "Виктория" 2. Центр мебели "Идея", салон "Московские диваны", пр-т Московский, д. 171"А", ТЦ "Сити" 3. ТЦ "Гранд", салон "Московские диваны", пр-т Советский, д. 159. Также, обращаем Ваше внимание на то, что интернет-магазин нашей фабрики работает с транспортной компанией "Деловые линии" http://dmitrov.dellin.ru/, которая предоставляет приемлемые цены по доставке нашей продукции в любой регион России.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли Ваши представители в г.Кострома? И можно ли купить отдельно верхнюю часть дивана Сентябрь? Нужно только сиденье со спинкой, т.к. нижняя часть дивана, основание и каркас хорошие. Сиденье промялось и хотелось бы его заменить. Оно очень легко крепится, но возможно ли купить его отдельно?

Яна 23.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Яна! К сожалению, наших представителей в г. Костроме нет. Обращаем Ваше внимание на то, что интернет-магазин нашей фабрики работает с транспортной компанией "Деловые линии" http://dmitrov.dellin.ru/, которая предоставляет приемлемые цены по доставке нашей продукции в любой регион России. К сожалению, у нашей фабрики серийное производство и заказать отдельно изготовление какой-либо отдельной части дивана не возможно. Также, Вы можете написать рекламацию по замене наполнителя сиденья. Если Ваш диван находится на гарантии, замена будет бесплатной, если же нет, то стоимость данной услуги обговаривается с сервисной службой. Электронный адрес сервисной службы фабрики: service@ladya.ru.

Добрый день!
Возможно ли изготовление дивана модели "Витязь М" с более узкими подлокотниками? Интересует возможность сокращения длины дивана за счет подлокотников.

Алексей 18.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Алексей! К сожалению, диваны по индивидуальным размерам наша фабрика не изготавливает. Хотим обратить ваше внимание на другие модели диванов без подлокотников: диван-книжка Луксор (интересная модель с различными видами стёжки), диван-еврокнижка Сиэтл или Хилтон (имеют компактные габаритные размеры), новинка - диван-еврокнижка Мишель (также имеет компактные габаритные размеры), диваны клик-кляк Вернисаж и Сентябрь; с узкими подлокотниками - это диваны-аккордеон Токио, Рио. Выбор большой. Приятных Вам покупок!

Добрый день! Подскажите, в каком виде поставляется диван Реал? На сколько частей он разобран и каких габаритов эти части? По возможности вышлите, пожалуйста, схему сборки с этими данными. Спасибо!

Сергей 18.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Сергей! Запрашиваемая вами информация, отправлена на ваш электронный адрес.

Добрый день! Достался в наследство диван Ассоль Вашей фабрики. Но к сожаленнию, перестал работать механизм поднятия- опускания спального места. Поднимаем переднюю половинку, а она не цепляется (не фиксируется), что бы диван собрался. Диван выпущен 10 августа 2006 г. Так же заедает одну боковую часть спинки. Может поможете советом или вышлите схему механизма?
Заранее спасибо, за любую помощь.

Светлана 17.11.2015

Здравствуйте! Подскажите, есть ли у вас магазин в г. Саратове? Также, хотелось узнать, кушетка Аленка при доставке нужно ли собирать или она приходит уже в собранном виде?

Алексей Юрьевич 09.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Алексей Юрьевич! К сожалению, в г. Саратов нет нашего представителя. Кушетка "Аленка" поставляется в сборе.

Возможен ли заказ, по эскизам своим, диван который я хочу очень прост. Но его нет ни где

Алик 08.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Алик! На нашей фабрике серийное производство, и по индивидуальным заказам мы мебель не изготавливаем.

Добрый вечер, подскажите адреса Ваших магазинов в Волгограде?

Наталья 06.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Наталья! Наши представители в г. Волгоград находятся по адресам: Мебельные салоны "Элис": 1) ТЦ "Диамант" - ул. Бакинская д. 8 (2 и 3 эт.), 2) ТЦ "Стройград" -пр. Ленина д. 65Г

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Угловой диван Честер-какая марка ППУ используется при его изготавлении? Спасибо.

Елена 05.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Елена! При изготовлении углового дивана "Честер" используется пенополиуретан марки ST 25/36.

Подскажите пож.Вы занимаетесь перетяжкой кожанных диванов?

Лариса 02.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Лариса! Перетяжка мягкой мебели возможна только моделей производства нашей фабрики по рекламационному заявлению. Для того чтобы составить заявление, Вам необходимо посетить любой наш фирменный салон "Ладья".

Здравствуйте Оформила кредит на единый нестандартный диван Браво 18000(аккордион) локти и царга, сиден, спинка.Вопрос-какая длина дивана и если он короткий- можно перезаказать, доставка на 16 декабря-счет№СРПРМАОО429 от 3го октября цена 61110руб

Светлана 01.11.2015

Ответ: Здравствуйте, Светлана! Наша фабрика производит модель "Браво 1800 НП". Общий габаритный размер выбранной модели составляет 2110 мм. Данный размер является максимальным.

Добрый день, скажите, полученный купон на 500 руб. можно учесть при приобретении сейчас кушетки Смалик стоимостью 9900 руб.

Людмила 26.10.2015

Ответ: Здравствуйте, Людмила! На кушетку Смайлик распространяется акционная цена! Купон 500 р. не действует на акционные и распродажные модели.

Здравствуйте,у меня сломался диван!Куплен он был в прошлом году в сентябре месяце.Как его починить и есть ли ещё на него гарантия?!

Екатерина 16.10.2015

Ответ: Здравствуйте, Екатерина! Гарантия на продукцию нашей фабрики составляет 18 месяцев. Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложить суть проблемы. Отдел по рекламациям примет этот вопрос к рассмотрению.

Здравствуйте. Хотелось бы заказать диван " сентябрь", но ткань по первой категории. Возможно ли это? И в какую цену обойдётся?

ирина 04.10.2015

Ответ: Здравствуйте Ирина! Да, Вы можете заказать диван-кровать "Сентябрь" в понравившейся Вам ткани в любом из наших фирменных салонах.

Добрый день.
Год назад приобрел диван Клеопатра. За год ежедневного использования матрац заметно "пролежался". Вопрос: это гарантийный случай для замены матраца? Если нет, то какова цена нового матраца? Спасибо!

Иван 01.10.2015

Ответ: Здравствуйте, Иван! Так как Ваша мебель находится на гарантии, Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложить суть проблемы. Отдел по рекламациям примет этот вопрос к рассмотрению, а также поможет в решении данного вопроса.

Доброго времени суток! Пересмотрела всю доступную информацию о Вашей продукции, но нигде не нашла ответ на вопрос: какую нагрузку выдерживают диваны с механизмом Аккордеон? Сколько кг. на одно спальное место?

Елена Анатольевна 23.09.2015

Ответ: Здравствуйте, Елена Анатольевна! Максимальная нагрузка на одно спальное место составит: 1) наполнение ППУ - 110 кг. 2) наполнение пружинный блок – 130 кг.

Здравствуйте.очень понравился ваш диван Вирджиния.скажите, пожалуйста, в разложенном состоянии он сколько см в длину? (Везде указаны характер истину спального места)

Наталья 21.09.2015

Ответ: Здравствуйте, Наталья! Общий габаритный размер модели «Вирджиния» в разложенном виде составляет 2340 мм.

Есть ли ваша мебель в Сергиев Посаде,сколько будет стоить доставка в Шабурново

Елена 11.09.2015

Ответ: Здравствуйте, Елена! К сожалению, в г. Сергиев Посад нет нашего фирменного салона. Предлагаем Вам посетить ближайшие к Вам фирменный салоны «Ладья» в г. Дмитров, которые находятся по адресам: ул. Бирлово поле, д. 15; ул. Космонавтов, д. 57 «Центр Интерьера». Точную стоимость доставки Вам рассчитают в наших салонах.

Здравствуйте, можно ли уточнить у Вас из каких материалов сделан каркас и ящик для белья дивана "Барселона" так как на сайте указана информация только по напонителю

Денис 09.09.2015

Ответ: Здравствуйте, Денис! Каркас модели «Барселона» выполнен из фанеры, ДВП, ЛДСП и древесины хвойных и лиственных пород. Вместительный ящик для белья выполнен из ЛДСП.

Добрый день! Вашу фабрику нам очень советовали коллеги, поэтому решили ознакомиться с Вашим производством. Многие модели нам приглянулись и мы бы хотели (опять же по совету) приехать к Вам в Дмитров и выбрать диван. Нам сказали, что на месте можно выбрать ткань и наполнитель, верно?.
Осталась лишь пара вопросов:
1) Используется ли в производстве диванов МДФ, ЛДСП, ДСП? или все из натурального массива дерева?

2) Если мы закажем диван в Дмитрове, сколько будет стоить доставка в город Ивантеевка (МО рядом с г. Королев)?

Алла 07.09.2015

Ответ: Здравствуйте, Алла! Нам очень приятно, что Вас заинтересовала продукция нашей фабрики. Во всех наших фирменных салонах «Ладья» представлены образцы тканей рабочей коллекции. В салоне Вы сможете подобрать наиболее подходящий Вам образец и оформить заказ. В нашем производстве мы используем ДВП, ЛДСП, ДСП и древесину хвойных и лиственных пород дерева. Стоимость доставки, подъема и сборки в г. Ивантеевка составит 1790 рублей. Будем рады видеть Вас в наших фирменных салонах.

Здравствуйте! Очень понравился диван-кровать "Реймс" (не угловой). Планируется ли к нему изготовление кресла?

Марина 30.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Марина! Нам очень приятно, что Вас заинтересовала продукция нашей фабрики. В продаже появилось кресло "Реймс"

Здравствуйте!Поясните пожалуйста что такое купить в рассрочку?Спасибо.

Олег 25.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Олег! В наших фирменных салонах Вы можете оформить кредит или рассрочку на нашу мебель. Подробную информацию о кредитах и рассрочке уточняйте, пожалуйста, у наших продавцов-консультантов в наших салонах.

Здравствуйте, есть ли у Вас услуга вывоза старого дивана при покупке Вашего дивана. Сколько это стоит? Заранее благодарю.

Михаил 22.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Михаил! К сожалению, у нас нет такой услуги.

Добрый день. В конце декабря 2014 года купила угловой кожаный диван "БРУНО" . Диван простоял полгода ни разу не раскладывался , ближе к углу над раскладывающим механизмом в третьей подушке снизу кожа отошла и свисает поролон . Диван оформлялся в торговом центре "ЛИГА" доставка с завода . очень хочется связаться с гарантийным отделом .

Светлана 20.08.2015

Ответ: Здравствуйте Светлана! Вам нужно обратиться в салон, где Вы приобретали диван, написать рекламацию. Отдел рекламации примет Ваш вопрос к рассмотрению.

Будет ли взыматься плата за доставку,если забирать заказ с г.Подольск,с вашего салона

михаил 17.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Михаил! Вы можете самостоятельно забрать продукцию из салона, в котором оформляли заказ. При самовывозе мебели плата за доставку взиматься не будет.

Здравствуйте! Подскажите, возможно перетянуть диван- кровать "Бонифаций" у вас на фабрике? Нужна замена всех его деталей из кожзама на ткань. Диван в стандартной расцветке. Какая стоимость?

Ольга 15.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Ольга! Перетянуть модель «Бонифаций» возможно. Вы можете обратиться в ближайший к Вам наш фирменный салон, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложите, что необходимо заменить. Отдел рекламации незамедлительно помогут решить Ваш вопрос. Стоимость ремонта также обговаривается с этими службами.

Здравствуйте!Долго искала себе диван, остановилась на модели вашей фабрики =) "неон нп" но есть одно "но", бельевой ящик у этой модели не облагорожен тканью почему-то.Смотрится не лучшим образом...другая аналогичная модель -"браво" облагорожена.Просто она нам не совсем подходит по другим критериям.Вопрос,почему не сделать так же с "неон нп"?Была бы очень признательна и благодарна,если мой долгожданный диван облагородите:))могу написать номер заказа))оформлен в начале августа.

Ирина 11.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Ирина! У нас серийное производство, и по индивидуальным заказам мы мебель не изготавливаем.

Добрый день! Есть ли у Вас диван-кровать,что бы боковины и впереди внизу были деревянные?

Валентина 11.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Валентина! У нас серийное производство, и по индивидуальным заказам, мебель мы не изготавливаем.

Возможно ли купить кресло-кровать твист в разобранном виде, т.к. может не пройти в дверь?

Ирина 10.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Ирина! Кресло-кровать «Твист» доставляется в разобранном виде.

Добрый день! Кушетка "смайлик" может быть изготовлена в других цветах? У вас представлены только два варианта, а мне нужен другой цвет

Ольга 04.08.2015

Ответ: Здравствуйте,Ольга! Данную модель дивана Вы можете заказать только в акционных тканях, определенных производителем. Акционные ткани, пожалуйста, узнавайте у продавцов консультантов в фирменных салонах "Ладья".

Подскажите сколько будет стоить доставка в г.Звенигород Московской области и доставляете ли туда?

Анна 02.08.2015

Ответ: Здравствуйте, Анна! Да, доставку в данный город осуществляем. Стоимость 2 720 р.

Добрый вечер.хочу узнать сотрудничает ли с вами компания "Мир Мебели","Диван Диваныч" из города Пенза?

сергей 30.07.2015

Ответ: Здравствуйте! Наш дилер мягкой мебели в г.Пенза : Дом Мебели ( адрес:: г.Пенза., ул.Баумана., д.30.,) и салон "Комфорт" по адресу : г.Пенза ., ул. Леонова, д.37.,

Добрый день. В 2008 году приобрели диван "Сентябрь" вашей фабрики. Очень довольны. Но за это время железо механизма "Клик-клак" сточились. Есть ли возможность замены (приобретения) его деталей или полностью механизма?

Владимир 28.07.2015

Ответ: Здравствуйте! Заказать механизм на модель "Сентябрь" возможно. Вам нужно обратится в салон, где Вы приобретали диван, написать рекламацию. Отдел рекламации примет Ваш вопрос к рассмотрению.

Какова стоимость дивана Вирджиния в комплектации, представленной в интернет магазине? Какова стоимость доставки в Ярославль?

Дмитрий 26.07.2015

Ответ: Здравствуйте! Цена дивана-кровати "Вирджиния", представленный в интернет магазине составляет 65 300 р. К сожалению мы осуществляет доставку только по Москве, Московской области, Твери и Тверской области. Доставку до Вашего города Вы можете осуществить самостоятельно, посредством транспортной компании.,

КУШЕТКА СМАЙЛИК. Сколько будет стоить доставка во Владимир самым экономичным образом? цена кушетки 9900.

Анастасия 20.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Анастасия! Стоимость кушетки "Смайлик" составляет 9900 рублей. К сожалению, мы осуществляем доставку только по Москве, Твери, Московской и Тверской области. Вы можете заказать изготовление дивана, если Вы находитесь в регионе. Но доставку Вам придется осуществлять самостоятельно посредством транспортной компании. Удобнее Вам было бы заказать нашу продукцию у наших дилеров, если они есть в Вашем городе.

Добрый вечер!а сколько будет стоить доставка в Калининградскую область город Зеленоградск и по времени????

Валентиа 17.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Валентина! Мы осуществляем доставку только по Москве, Твери, Московской и Тверской области. Доставку до Вашего города, Вы можете осуществить самостоятельно, посредством транспортной компании, или заказать мебель у наших представителей.

Здравствуйте!Приобрели диван вашей фабрики Барселона угловой!Диван очень нравится но обнаружили заводской брак!На подушке сиденья липучки не совпадают с ответными частями пришитыми на материале каркаса!Точнее не правильно пришита часть материала с липучкой на каркасе!Гарантийный отдел говорит что будет заменена подушка ,но не правильно-же пришита та часть на каркасе!!!!Хотелось бы знать как будет решаться этот вопрос!Диван шился на заказ!!!

Аркадий 14.07.2015

Ответ: Здравствуйте Аркадий! Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложить суть проблемы. Отдел по рекламациям примет этот вопрос к рассмотрению.

Здравствуйте. Купил угловой кожаный диван модель БРУНО , а инструкции по сборке нет. Убедительная просьба-выслать инструкцию на электронную почту. Заранее благодарен.

Владимир 13.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Владимир! Схема сборки отправлена Вам на электронную почту.

Какой ППУ какой толщины используется в диванах с пружинным блоком, таких как "Сиэтл" и "Хилтон"?

Денис 13.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Денис! В основание матраса диванов "Хилтон" и "Сиэтл" находится блок из пенополиуретана высокой плотности (30/35), высотой 30 мм, а для обвязки пружинного блока по периметру используется пенополиуретан (25/36).

Можно ли уменьшить габариты понравившейся модели дивана?

Екатерина 12.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Екатерина! У нас серийное производство, и по индивидуальным размерам мы мебель не изготавливаем.

Здравствуйте, интересует Диван Мадрид Н.
В интернете есть похожие диваны (называются "София"), как определить, что этот диван будет от Производителя (фабрика "Ладья")????? Где должны стоять штампы на мебели? И как определить, что это не подделка?

Сергей 11.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Сергей! В нашем производстве каждая модель имеет единственное наименование. Все модели изготовленные на мебельной фабрике «Ладья» имеют маркировку изделия. В целях установки единого образца маркировки изделий и в соответствии с ГОСТ 16371-93 место бирки определено: для дивана «Мадрид Н» – на внутренний левый угол бельевого ящика.

Здравствуйте!Купили угловой диван Гамбург 1400,консультант так и не ответил на вопрос какой тип ткани на диване,в паспорте написано основа 38-229 peony beige, компаньон 60-734 fusion Cream. Буду благодарна за ответ,

Екатерина 07.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Екатерина! Ткань peony beige относится к 3ей категории ткани, тип «плотный жаккард», fusion Cream относится к 2ой категории, тип «кожзаменитель».

Здравствуйте. Приобрели у вашего диллера угловой диван Честер. Покупкой очень довольны. Можно ли заказать у вас кресло-кровать к этому дивану?

Анжелика 06.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Анжелика! Нам очень приятно, что Вы остались довольны приобретением. К сожалению, данная модель не комплектуется креслом-кроватью. По следующей ссылке предлагаем Вам просмотреть кресла-кровати нашего производства: http://ladya.ru/catalog/kresla_krovati/

Добрый день! Планируем перевозку дивана, но из квартиры в собранном виде его не вынести. Пожалуйста, пришлите схему сборки дивана Браво НП.

Анастасия 02.07.2015

Ответ: Здравствуйте, Анастасия! Схема сборки отправлена Вам на электронную почту.

Здравствуйте.У нас диван "Берендей" несколько лет. Необходим новый чехол. Можно приобрести у вас через интернет и примерная цена?

Ольга 30.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Ольга! К сожалению, мы осуществляем доставку только по Москве, Твери, Московской и Тверской области. Доставку до Вашего города, Вы можете осуществить самостоятельно, посредством транспортной компании, или оформить заказ у наших представителей в Вашем городе. Фабричная стоимость съемного чехла модели «Берендей» составляет 10 800 в 1ой категории тканей, 12 900 во 2ой категории, 15 000 в 3ей категории .

Добрый день! Я живу в Караганде, заказала мягкую мебель Вашей фабрики. Скажите на готовой мебели предусмотрен товарный или другой какой то отличительный знак фабрики? Знаю, что у нас в городе много умельцев, выдающих свою мебель за фабричную российскую. Я должна быть уверена, что получила качественную мебель именно Вашей фабрики

Людмила 27.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Людмила! В целях установки единого образца маркировки изделий мебельной фабрики «Ладья» и в соответствии с ГОС 16371-93 для каждой модели определено место бирки : 1) для моделей аккордеон с ортопедическими латами – на второй слева лате сиденья металлокаркаса. 2) для остальных моделей - на внутренний левый угол бельевого ящика. Также Вы можете указать наименование заказанной Вами модели, и мы уточним место фабричной бирки.

Добрый день, напишите адрес ваших представителей в Новороссийске, пожалуйста.

Светлана 22.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Светлана! Наши представители в г. Новороссийск находятся по адресу: г. Новороссийск, проспект Дзержинского, 211 А.

Здравствуйте, хотели бы приобрести модульную систему Палермо. Так как хотим сформировать диван по своему усмотрению, хотелось бы знать стоимость отдельных модулей - на сайте цены,к сожалению, не нашли. Если возможно обсчитать стоимость следующего набора: антивандальный материал, подлокотник мягкий(1шт.), оттоманка(1шт), диван двойной раскладной(1шт.), диван двойной нераскладной(1 шт.), подлокотник с эркером (1шт.).Заранее благодарны.

Сергей 13.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Сергей! Цены на модули системы «Палермо», а так же наименования модулей, Вы можете посмотреть, перейдя по ссылке: http://ladya.ru/catalog/modulnye_divani/palermo/ в нижней части страницы. Под антивандальным материалом, Вы, скорее всего, подразумеваете флок. Флок очень практичный и прочный материал, устойчивый к зацепам когтей домашних животных. Стоимость изготовления обивки дивана из этого материала начинается от 4ой категории. Допустим, Вы будете заказывать диван в 4ой категории ткани, тогда стоимость выбранных Вами моделей составит: подлокотник мягкий (ПМ) – 5 900 р., оттоманка (О1)– 19 600 р., диван двойной раскладной (М2Р) – 26 600 р., диван двойной нераскладной (М2) – 18 800 р., подлокотник с эркером (ПЭ)– 8 300 р. Итого общая стоимость: 79 200 р.

Добрый день!Напишите, пожалуйста, адреса ваших представителей в г. Краснодаре,спасибо.

Ольга 12.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Ольга! Наши представители в г. Краснодар расположены по следующим адресам: 1) Ростовское шоссе, д. 12, тел. 8-861-252-10-90, ТЦ «Снежная Королева»; 2) ул. Дальняя, д. 2, тел. 8-861-224-76-83, ТЦ «Мебель Москвы».

Здравствуйте, можно ли у вас заказать механизм на диван "Берендей"?

Юрий 09.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Юрий! Заказать механизм на модель «Берендей» возможно . Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван, написать рекламацию. Отдел по рекламациям примет этот вопрос к рассмотрению.

Купленный у вас диван "Даниэла" через полгода эксплуатации начал скрипеть. Это брак? Устранение или обмен возможен?

Екатерина 04.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Екатерина! Диван не должен скрипеть, поэтому Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван и написать рекламацию, чтобы устранить данный дефект.

Добрый день! Разъясните, почему высота спинки кресла Бавария ниже, чем высота спинки дивана Бавария М и длина подлокотников у кресла короче, чем у дивана. Если диван и кресло ставить в разных местах было бы всё равно, а если на одной линии, то никакой гармонии.

Ирина 03.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Ирина! При создании дивана и кресла дизайнеры используют эргономические нормы. Диван и кресло несут разные функции. Наличие механизма трансформации в диване-кровати не позволяет повторить в точности габаритные размеры кресла. Как следствие, в конструктиве допустимо небольшое расхождение по высоте.

Здраствуйте. По какому адресу можно купить вашу мебель в Санет-петербурге?

Антон 03.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Антон! Наши представители в г. Санкт-Петербург находятся по адресам: 1. МЦ "Мебель-Сити" ул. Мебельная, д.1, 2 этаж, с.16 2. МЦ "Аквилон" М. Лесная, ул. Новолитовская, д. 14 А, 1 этаж, ст.51-53 3. МЦ "Аквилон" М. Лесная, ул. Новолитовская, д. 15 Г, 2 этаж 4. МЦ "Мебель-Холл" М. Ладожская, ул. Карла Фаберже, д. 8, 1 этаж, с.2-130, 2-131 5. МЦ «Мебельный континент» М. Электросила, ул. Варшавская, д. 3, 2 оч., 1 этаж, II-119, II-121 6. МЦ «Мебель Вуд» М. Пр-т Большевиков, пр. Дальневосточный, 14А, цок. этаж, с. 0-22 7. МЦ «Бубен» М. Пр-т Просвещения, пр. Просвещения, д. 25 8. МЦ «12 стульев» М. Купчино, пл. Балканская, д. 17А, 1 этаж 8. МЦ «12 стульев» М. Купчино, пл. Балканская, д. 5, с.2/60-2/61 9. ТЦ «РИО» М. Войковская, ул. Фучика, д.2, мебельная галерея, с. А033А 10. МЦ «Мебель Сити» М. Старая деревня, ул. Мебельная, д. 1, 2 этаж, с. 19 11. МЦ «Бубен» М. Комендантский проспект, ул. Уточкина, д.3/3, 2 этаж

Здравствуйте. Посоветуйте модель дивана-кровать с независимым пружинным матрасом, спальное место 1600-1950(2000)

Константин 02.06.2015

Ответ: Здравствуйте, Константин! Наша фабрика производит несколько моделей с независимым пружинным блоком: Аризона, Любава, Берендей. Просмотреть вышеперечисленные модели Вы сможете по следующей ссылке: http://ladya.ru/catalog/divany_klik_klyak/ Данные диваны оснащены механизмом трансформации «клик-кляк», который является усовершенствованным аналогом механизма «книжка».

Здравствуйте, купили в Дмитрове диван "Агат" несколько лет назад. Надо заменить чехол на новый. Можно заказать у вас пошив и сколько это примерно стоит?

Екатерина 30.05.2015

Ответ: Здравствуйте, Екатерина! К сожалению, данная модель снята с производства. Ваш заказ невозможен, т.к. чехлы к данной модели уже не производятся.

Осуществляете-ли-Вы-доставку-в-Казахстан(Караганда)углового_дивана(Клеопатра)?

Abinho 25.05.2015

Ответ: Здравствуйте! Мы осуществляем доставку только по Москве, Твери, Московской и Тверской области. Доставку до Вашего города, Вы можете осуществить самостоятельно, посредствам транспортной компании, или заказать мебель у наших представителей. Наши представители в г. Караганда находятся по адресу: 1. ИП "Кажий", магазин "Грандстор", ул. Космонавтов, 1а, 2 этаж 2. магазин Казамета, рынок Шыгыс.

Здравствуйте.
Нужно провести ремонт средней части дивана "браво". (Продавилась)

Юрий 24.05.2015

Ответ: Здравствуйте, Юрий! Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали диван, написать рекламацию, в которой подробнейшим образом изложите суть проблемы, что необходимо заменить. Отдел рекламации свяжется с ремонтным отделом, и они незамедлительно помогут решить Вашу проблему. Цена ремонта также обговаривается с этими службами.

Здравствуйте ! Мы у Вас всегда покупаем диваны для нашей семьи. Последний раз брали для молодых диван маркиз. Сейчас нужно заменить часть дивана (середину ) . В Дмитрове у ВАс на производстве ремонтировали только Ваши модели. Что Вы нам посоветуете ? Хотелось бы , чтобы ремонт сделали у Вас.

Татьяна 20.05.2015

Ответ: Здравствуйте, Татьяна! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. К сожалению, наша компания производит ремонт только нашей продукции, диваны другой фирмы мы не ремонтируем.

Здравствуйте. Сколько стоит и как приобрести в вашем магазине ткань Велла А75 Шеннил и А34?

Денис 17.05.2015

Ответ: Здравствуйте, Денис! Для того чтобы приобрести отрез ткани, Вам необходимо посетить любой наш фирменный салон «Ладья». Адреса салонов «Ладья»: http://ladya.ru/shops/ Выбранная Вами ткань относится к 1ой категории, стоимость за 1 метр составит 900 рублей.

Хочу приобрести в Вашей фирмы диван, на данный момент на него действует акция.Я являюсь Вашим постоянным клиентом и имею дисконтную карту " 19171 имею ли я право на скидку при покупке дивана на 5 % согласно дисконтной карты

Евгений 15.05.2015

Ответ: Здравствуйте, Евгений! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. К сожалению, скидка по дисконтной карте не распространяется на акционный и уцененный товар.